Ils représentent plus de 30% des investissements média des entreprises et permettent de travailler l’ensemble des objectifs marketing : notoriété, considération, conversion et fidélisation.
Avant d’activer le social media management, il vous faut une stratégie social media en béton.
Une bonne stratégie, c’est adresser le bon message au bon moment pour susciter la bonne action.
Nous vous accompagnons au travers de 4 étapes :
On ne s’adressera pas à un inconnu de la même façon qu’à un client fidèle.
C’est pourquoi nous pensons que le parcours client doit être au centre de votre stratégie social media.
Les réseaux sociaux permettent de travailler les 5 phases du processus d’achat : la découverte, l’information, la considération, l’achat et la fidélisation.
Nos experts sont à vos côtés pour vous aider à hiérarchiser et structurer ce parcours client.
La compréhension de votre public cible est essentielle pour choisir les bons réseaux sociaux et définir les messages susceptibles de leur parler.
Pour cela, nous développons ensemble vos persona sur bases d’éléments socio-démographiques et comportementaux tels que l’état d’esprit, la connectivité, les hobbies, la sensibilité aux questions environnementales, le rapport aux médias, aux événements, à la mobilité ou encore les habitudes de consommation.
Grâce aux persona et au parcours client, nous pourrons définir le message à adresser à chaque étape du processus.
Nos stratégistes structurent pour vous ces contenus en storylines et les organisent au travers d’un calendrier de publication.
De la même manière, la compréhension du public cible et du parcours clients, permet d’identifier les meilleurs objectifs de campagnes, les meilleures audiences ainsi que la répartition optimale du budget.
Votre stratégie social media intègre également les tableaux de suivi des résultats en temps réel qui permettent une évaluation continue de l’efficacité.
Une stratégie social media bien pensée est essentielle.
Nous mettons tout notre savoir-faire stratégique à votre service pour :
En un mot, nos stratégistes vous aident à exploiter le plein potentiel des réseaux sociaux.
