Connecter le marketing social au business
Propos recueillis par Digimedia – Mars 2022
L’agence MKKM spécialisée dans les réseaux sociaux se hisse dans le top 50 des meilleures agences en Belgique et en France.
Quand l’agence d’experts en réseaux sociaux place la performance au cœur de son approche, c’est avec un objectif clair : générer de la valeur pour les clients partenaires. Une mission que la jeune société assure depuis des années grâce à un savoir-faire alliant créativité et technicité avec des profils ultraspécialisés. Pas étonnant dès lors que MKKM accompagne aujourd’hui une belle brochette d’entreprises digitalement ambitieuses à la fois en Belgique, en France, ainsi qu’aux Pays-Bas. Le tout avec une touche écologiquement responsable …
La rédaction: Quelles sont les plus grandes qualités de l’agence dont vous êtes le plus fier ?
Mathieu Hosselet, Co-Founder & CEO MKKM :
Sans hésitation, notre équipe et par extension notre culture d’entreprise. Une culture de l’engagement bien ancrée et imaginée pour atteindre les objectifs des clients ; dont l’extra-mile en est la norme, et la satisfaction client la boussole. Je suis également très satisfait de notre positionnement spécifique « réseaux sociaux ». Cela nous permet de rester à la pointe de notre domaine qui évolue beaucoup afin de permettre à nos partenaires d’en exploiter le plein potentiel ! Je dirais pour terminer que MKKM est une des seules agences digitales belges certifiées « CO2 Neutral ». Concrètement, cela signifie que nous allons réduire nos émissions de CO2 par ETP de 60% à l’horizon 2025. Tout ce qui n’est pas réduit est compensé carbone grâce à des investissements de l’agence dans des projets de reforestations ou d’infrastructure d’énergies renouvelables. Grâce à toutes ces mesures, l’activité et le développement de MKKM respectent les objectifs politiques et scientifiques de maintenir le réchauffement climatique sous les 1,5° à l’horizon 2050.
Quels pôles d’activités ont particulièrement dopé votre business tout au long de l’année écoulée ? Et quelles en sont les raisons …
Les revendeurs offline ont été confrontés au grand retour du public vers les boutiques, alors que dans le même temps l’e-commerce enregistrait une croissance sans précédent. Il a donc fallu que tous ces acteurs articulent parfaitement leurs objectifs business, les données disponibles et les différentes actions d’activation, pour que 2021 ne ressemble pas à la tristement célèbre année 2020. L’explosion de Tik Tok est également venue doper notre croissance, étant donné que MKKM est l’une des premières agences à avoir eu accès à l’ensemble des fonctionnalités publicitaires de cette plateforme. Enfin, 2021 a également été parsemée de plusieurs superbes collaborations « Influence Marketing ».
Avez-vous observé une évolution dans les investissements des annonceurs dans le domaine des canaux sociaux ?
Le marketing via les réseaux sociaux a été renforcé par la crise. Au tout début de la pandémie, ce canal était même le seul moyen pour les marques de rester en contact avec les consommateurs. Les plateformes sociales sont ainsi rentrées davantage dans les mœurs des utilisateurs et des annonceurs. Aujourd’hui, les réseaux sociaux représentent plus de 33% des investissements digitaux selon le Statista Digital Market Outlook ! Des chiffres qui légitiment à eux seuls l’existence d’acteurs hyper spécialisés comme MKKM.
Comment gérez-vous les relations de travail entre vos équipes et les clients à l’heure du travail hybride … Les nouveaux modes de collaboration s’avèrent-ils vraiment efficaces?
Le travail hybride nous a d’abord été imposé par la pandémie. Mais par la suite, nous l’avons « institutionnalisé » pour des raisons écologiques. Dans le cadre de notre certification « CO2 Neutral », il nous paraissait important de réduire nos émissions liées à la mobilité. En ce qui concerne toutefois la relation client, aucun problème ! La visioconférence est entrée dans les mœurs. Ce qui nous a permis d’entamer plus facilement des collaborations à l’étranger. Du côté des équipes, aucun problème non plus tant qu’on parle de télétravail à temps partiel. Car à temps plein, il y a un effectivement un risque qu’il conduise à des décrochages. La communication n’est plus la même. On ne ressent pas la dynamique et on peut perdre de vue la vision et l’objectif commun. C’est la culture d’entreprise qui en pâtit. Surtout qu’on peut aussi se sentir moins accompagné. C’est pourquoi je plaide vraiment pour un arrêt urgent du télétravail obligatoire.
“NOTRE OBJECTIF EST TRÈS SIMPLE: DEVENIR L’AGENCE SPÉCIALISTE DES RÉSEAUX SOCIAUX DE RÉFÉRENCE EN BELGIQUE ET EN FRANCE. NOUS SOUHAITONS AIDER TOUTES LES ENTREPRISES EUROPÉENNES DIGITALEMENT AMBITIEUSES À CONNECTER LEURS RÉSEAUX SOCIAUX À LEURS OBJECTIFS BUSINESS POUR LES TRANSFORMER EN MOTEUR DE VALEUR.”
Plus d’informations ici -> A propos de MKKM
Propos recueillis par Digimedia – Mars 2022
