Les réseaux sociaux jouent aujourd’hui un rôle essentiel pour toutes les industries, et le monde pharmaceutique n’y échappe pas. Ce secteur fait face à des défis uniques. Les régulations strictes des médicaments limitent ce que les entreprises peuvent faire en ligne, en particulier pour les publicités.
Si ces règles visent à garantir la sécurité et la fiabilité des informations médicales partagées, elles compliquent dans le même temps la promotion des produits et la sensibilisation du public. En tant que Community manager dans le secteur, cela demande de trouver des idées “outside the box”. On vous explique ce qu’on a testé et ce qui fonctionne pour élaborer une stratégie gagnante.
Le cas particulier du secteur pharmaceutique et les stratégies efficaces
Alors quoi, on ne fait rien ? Que nenni.
Tout d’abord, réfléchissez à vos objectifs et à comment les atteindre sans faire de la communication frontale. Est-ce de sensibiliser le public à une maladie ? Est-ce de rediriger le public vers leur médecin ? Est-ce de regrouper des personnes autour d’une maladie commune pour qu’elles puissent se sentir soutenues ?
Ensuite, pensez à comment transmettre votre message à travers la création de contenus adaptés, suivant les trends. Certains formats fonctionnent mieux que d’autres et surtout dans le secteur pharma. On pensera notamment à la vidéo, format simple et efficace.
Le pouvoir de la vidéo dans une stratégie de communication
Le format vidéo se révèle particulièrement efficace pour plusieurs raisons dans la création de contenus. Dans le marketing digital, les vidéos captent l’attention des utilisateurs plus longtemps que les textes ou les images statiques. Elles expliquent des concepts complexes de manière claire et concise, ce qui est essentiel pour des sujets médicaux souvent difficiles à comprendre.
Les vidéos permettent également d’humaniser la communication. Des interviews avec des experts médicaux ou des récits de patients rendent le contenu plus accessible et engageant. Pour les marques, ce type de contenu construit la confiance et établit une connexion émotionnelle avec le public.
Et cela n’a pas à vous coûter une fortune. Ni en matériel ni en temps. Un simple smartphone suffit bien souvent pour ces contenus “humains” et font de vous un créateur de contenu.
Par où commencer : ces plateformes clés pour la vidéo
TikTok
TikTok s’est rapidement imposé comme une plateforme majeure pour le partage de vidéos courtes et virales. Une entreprise pharmaceutique peut utiliser TikTok pour créer des contenus éducatifs et informatifs en utilisant des formats courts et percutants.
Par exemple, des vidéos expliquant les symptômes d’une maladie, des conseils de prévention ou des démonstrations d’exercices de santé peuvent capter l’attention du public. TikTok permet aussi d’utiliser des tendances et des challenges pour rendre le contenu encore plus engageant et accessible.
Instagram offre plusieurs formats vidéo : Reels et Stories. Chaque format permet d’atteindre différents segments d’audience avec des contenus variés. Les Reels sont parfaits pour des vidéos courtes et dynamiques, idéales pour partager des conseils de santé rapides ou des mises à jour sur des recherches médicales.
Les Stories, quant à elles, offrent une manière interactive et éphémère de communiquer avec le public, encourageant les réactions immédiates et l’engagement direct. Ce n’est d’ailleurs pas pour rien que d’autres médias sociaux comme LinkedIn s’y sont tentés il y a quelque temps !
Vous voulez en savoir plus sur les Stories ?
C’est par ici Booster l’engagement dans vos stories : LA checklist 👀
Facebook demeure une plateforme incontournable pour le secteur pharmaceutique grâce à sa large base d’utilisateurs et à ses diverses options de format vidéo : natives, Facebook Live et Stories. Les vidéos natives téléchargées directement sur la plateforme obtiennent souvent un meilleur engagement que les liens externes. Facebook Live permet de diffuser des événements en direct, idéal pour des webinaires en instantané ou des interviews d’experts. Les Stories offrent un format éphémère et interactif pour des mises à jour rapides ou des conseils de santé quotidiens. Chaque format permet d’atteindre différents segments d’audience avec des contenus variés, pour, in fine, générer du trafic qualifié sur votre site web.
Pour ne rien gâcher, la création de communautés autour de thématiques spécifiques via les groupes permet aux membres d’échanger des informations et des expériences. La plateforme offre également des outils analytiques robustes pour mesurer l’impact des vidéos et optimiser les campagnes dans le temps.
YouTube
YouTube reste la plateforme de choix pour les vidéos longues et détaillées. Les entreprises pharmaceutiques peuvent y publier des interviews avec des experts, des webinaires interactifs ou des vidéos explicatives approfondies. YouTube permet aussi de créer des séries de vidéos sur des thématiques spécifiques, offrant une ressource riche et accessible pour ceux qui cherchent à en savoir plus sur des sujets de santé particuliers. La plateforme offre également des outils analytiques robustes pour mesurer l’impact des vidéos et optimiser dans le temps.
Quelques exemples de stratégies de communication pour les marques
Identifier ses thématiques
En 2024, choisir les bons sujets est essentiel pour capter l’intérêt, voire fidéliser, votre audience. Il est crucial de sélectionner des thématiques qui résonnent avec le public cible. Par exemple :
- Mettre en avant les dernières avancées technologiques et les innovations médicales.
- Partager et accompagner les témoignages de personnes atteintes de certaines maladies.
- Partager des astuces pratiques pour maintenir une bonne santé, telles que l’importance de l’hydratation, des exercices simples à intégrer dans la routine quotidienne, ou des conseils pour mieux dormir.
- Informer votre audience des dernières recherches et découvertes dans le domaine de la santé.
En identifiant les sujets qui intéressent votre public, vous pouvez créer du contenu pertinent et engageant qui répond à leurs préoccupations et besoins.
Collaborer avec des experts médicaux
Pour garantir la crédibilité et l’exactitude de vos vidéos, il est essentiel de collaborer avec des professionnels de la santé. Les experts médicaux peuvent apporter des informations précises et fiables, renforçant ainsi la confiance du public dans vos contenus. Voici quelques façons d’intégrer des experts dans vos vidéos :
- Interviews : Organisez des interviews avec des médecins, des chercheurs ou des spécialistes dans divers domaines médicaux, en somme les “influenceurs” ou personnes d’influence du domaine.
- Événements lives : Diffusez des webinaires en direct où les experts peuvent répondre aux questions du public.
- Commentaires d’experts : Incluez des segments où des experts analysent et expliquent des études récentes ou des découvertes médicales.
En mettant en avant des experts, vous montrez, aux yeux de l’internaute, que votre contenu est basé sur des connaissances solides et vérifiées.
Créer du contenu éducatif
Les vidéos éducatives sont particulièrement efficaces pour informer et engager les consommateurs, tout en déployant votre expertise. Voici quelques idées de nos community managers pour créer du contenu éducatif :
- Tutoriels : Créez des vidéos expliquant comment utiliser des produits de santé ou des équipements médicaux.
- Infographies animées : Utilisez des animations pour simplifier et visualiser des données complexes, telles que les résultats d’études cliniques.
- Sessions de questions-réponses : Organisez des sessions interactives où vous répondez aux questions courantes de votre audience sur des sujets de santé.
Ces vidéos éducatives permettent de transmettre des informations complexes de manière accessible et engageante.
Les saintes-interactions
Répondre aux questions et aux commentaires de votre audience montre que vous êtes à l’écoute de votre communauté. Une stratégie marketing couplée à une bonne gestion des médias sociaux favorise la confiance et renforce le lien entre votre marque et vos abonnés. Voici comment optimiser ces interactions :
- Réactivité : Répondez rapidement aux commentaires et aux questions pour montrer que vous êtes engagé (idéalement sous 24h, sur TOUS les commentaires !)
- Personnalisation : Adressez-vous directement aux utilisateurs par leur nom lorsque vous répondez à leurs commentaires.
- Feedback : Encouragez et valorisez les retours de votre audience pour améliorer constamment votre contenu.
Si vous êtes dans la Pharma, on espère que cet article vous aura transmis de premières clés de lecture sur un sujet ô combien important pour impacter votre visibilité !
Difficile de s’improviser créateur/créatrice de contenu. Alors il peut être utile de se faire accompagner par une Agence en
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